Questions fréquentes

Questions fréquentes

Commandes

Comment commander ?

Ajoutez vos produits au panier et validez. Vous pouvez aussi nous envoyer votre liste directement par WhatsApp.

Je veux modifier ou annuler ma commande.

Contactez-nous par WhatsApp avant l’expédition. Après, un retour reste possible sous 10 jours.

Comment suivre mon colis ?

Vous recevez un lien de suivi par WhatsApp et email dès l’expédition.

Livraison

Quels délais ?

Casablanca : 24 à 48h. Reste du Maroc : 24 à 72h.

Combien ça coûte ?

Casablanca : 20 DH, gratuite dès 249 DH. Reste du Maroc : 30 DH, gratuite dès 595 DH.

Vous livrez partout ?

Oui, toutes les villes. Si vous êtes absent, le livreur vous rappelle pour reprogrammer.

Paiement

Comment je paye ?

En espèces à la livraison. Vous payez au livreur quand vous recevez votre commande. Le paiement par carte bancaire arrive bientôt.

Produits

Ce sont des vrais produits ?

Oui, 100% authentiques. On s’approvisionne auprès de distributeurs agréés. Chaque produit est vérifié par notre pharmacienne diplômée.

Je peux avoir un conseil ?

Oui, contactez notre pharmacienne sur WhatsApp. C’est gratuit.

Les dates de péremption sont vérifiées ?

Oui. Tous nos produits ont au minimum 12 mois de validité à la livraison.

Comment savoir si un produit me convient ?

Chaque fiche indique le type de peau recommandé et contient l’avis de notre pharmacienne. En cas de doute, un message WhatsApp suffit.

Un produit n’est pas sur le site, vous pouvez le commander ?

Envoyez-nous le nom et la marque, nous nous renseignons et revenons rapidement vers vous. Si disponible, on le commande sous 48 à 72h.

Retours

Je peux retourner un produit ?

Oui, sous 10 jours, produit non ouvert. Détails sur notre page Retours et Échanges.

J’ai reçu un produit abîmé.

Envoyez-nous une photo dans les 48h. On remplace ou rembourse sans frais.

Confiance

AjiPara est une vraie entreprise ?

Oui, société marocaine enregistrée au registre du commerce. RC et ICE en pied de page.

Pourquoi c’est moins cher qu’en pharmacie ?

Pas de local, pas de charges d’un magasin physique. On achète en gros auprès des distributeurs, et on répercute l’économie sur les prix.

Notre pharmacienne

Qui c’est ?

notre pharmacienne diplômée TISAKFI, pharmacienne diplômée. Elle sélectionne les produits et vous conseille sur WhatsApp.

C’est payant ?

Non, 100% gratuit.

Promotions

Il y a des réductions ?

Oui, consultez notre page Promotions. Inscrivez-vous à la newsletter pour les recevoir en avant-première.

Il y a des échantillons ?

Quand c’est disponible, on en glisse dans votre colis.